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“华泰讲坛”之四十三——营销本质:创造顾客价值与满意(城区)

文章作者:华泰教育 日期:2010-07-24 15:15:00 阅读量:

 

我校自推出“华泰讲坛”系列讲座以来,受到了同学们及社会各界人士的热烈欢迎。我校将继续在7月31日(周六下午14:45)城区校本部510教室举行“华泰讲坛”系列讲座之四十三——营销本质:创造顾客价值与满意,欢迎大家的参加!(免费)

一、讲师简介
       贺艳春,男,复旦大学中国营销研究中心研究员,复旦大学管理学院企业管理专业营销学博士,东莞理工学院工商管理系副教授,湖南省怀化智德医疗集团管理顾问。曾任:湖南省辰溪县人民政府副县长;湖南省唐人神集团营销顾问、营销部总经理;复旦大学管理咨询公司咨询师。 

二、讲座主题及主要内容

(一)如何理解营销

1、营销与卖拐

2、营销是与顾客交换价值的过程

3、营销的起源:竞争

4、营销的过程

     需要(欲望)、产品:核心利益、价值=(功能利益+情感利益)/成本、关系、市场

5、营销不保证经营成功

(二)成功营销的基本特征

1、顾客价值

  2、顾客整体价值

  3、顾客整体成本    

标签:  华泰讲坛