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“华泰讲坛”系列讲座之三十八——人际冲突的管理听后感

文章作者:admin 日期:2010-04-04 16:03:00 阅读量:

 

    我校自推出“华泰讲坛”系列讲座以来,受到了同学们及社会各界人士的热烈欢迎。为了让新老学生在开学之际有个良好的心理状态,浓厚的学习环境以及正常的人际关系,紧随开学典礼其后,华泰学工处举办了 “华泰讲坛”系列讲座之三十八——人际冲突的管理。讲座由中山大学副教授刘燕老师主讲。

    刘老师在讲座开始就提出了随着人际关系网的不断扩张,加之人人都拥有自己独特的性格,有时很难避免的会出现各种各样的冲突的观点。整个讲座结合案例讲解,生动易懂,贴近生活,使同学们受益匪浅。

    刘老师通过主题层层扣住,主要通过下面几个方面内容来展开:

    一、情绪管理——堤防情绪陷阱。先理解“情绪”,理解自己的情绪特质、特点,顺延的“堤防情绪”叫你不要被情绪控制,而是要管理好自己情绪。

    二、高效沟通——提升理性思考。大家都知道在生活中沟通的重要性,沟通不仅是人类了解人类最快的一种渠道,还是使关系更上一层的关键。往往很多人都不懂得怎样沟通,所以学会沟通,让沟通再容易一些:高效沟通——提升理性思考。有六种途径:定义差异、价值差异、人性需求、语境文化、换为思考、包容心态。人和人之间对某些事物、人物的看法和定义不同,价值观人生观也不同,其实大多的差异本身并没有是非善恶,孰优孰劣,只要平时沟通中多观察对方的价值观的差异、情绪和语境的差异,培养自己理解同情、换位思考和包容体谅的心胸和能力,冲突也会渐渐平息。

    三、愤怒管理——观念化解冲突。大部分人都有个弱点,易怒,发怒之后往往很难冷静,就会做一些带伤害性的、攻击性的、侮辱性的行为。平息愤怒可以从几方面下手:立即停止不当行为加以回避、坚信和沟通,更新观念、,比如矛盾升级的时候,尽量快快地听,慢慢的说,慢慢的动怒。同时还要有忍耐和退让的心理,正所谓“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。

    四、内心冲突的管理——提升个人魅力。最后从管理情绪商数、提升自我形象、提升软力量着手。觉知自我情绪、妥善管理情绪、了解自己承受挫折的能力、了解自己人际关系管理的能力、了解他人情绪状况。同时提升自我形象,首先要不自卑不自怜不自傲不自负,坦然面对自己的优缺点,接纳、肯定并欣赏自己的真实一面,有了良好的自我形象才能更好的提升软力量。

     此次讲座刘燕老师以轻松、幽默、诙谐的状态和生活中常见的真实案例,不仅为大家分析出了人际冲突的各种起因,还与大家就情绪管理、关系协调、调处技巧与个人魅力增长等相关问题进行了深入地探讨。让大家了解到了人际冲突其实并非像大家想象的那样难以解决。只需要管理好自己内心的冲突、情绪、愤怒,巧妙地沟通,同时省视自己的不足,人际关系的冲突将会少之又少。

 

标签:  学生听后感